Perguntas frequentes

Compare a massa máxima autorizada com a tara e a carga útil. Confirme também os limites do veículo trator e do conjunto.

Não. A MMA é a massa máxima autorizada; a carga útil é a massa de carga admissível, tendo em conta a massa do reboque e a configuração.

Apenas os identificados na ficha e na proposta. Peça confirmação sobre roda suplente, lona, rampas e outros elementos opcionais.

Não se deve presumir. Verifique o engate, a capacidade de reboque e a documentação de ambos os veículos.

Confirme a documentação concreta do modelo antes da compra. A descrição comercial não substitui documentos de homologação ou circulação.

Contacte-nos indicando a referência. O estado exibido deve corresponder às existências ou às condições de fornecimento da loja.

Apenas após acordo sobre o local, a data, o estado da encomenda e as condições aplicáveis.

Só quando essa condição for expressamente apresentada para a encomenda. Confira sempre os custos no carrinho ou no orçamento aceite.

É o prazo indicado e acordado para o produto e destino. Consulte a página de entregas e peça confirmação quando necessário.

Use apenas o titular e o IBAN apresentados de forma verificável na confirmação, com o número da encomenda na referência.

Não. A confirmação depende da verificação do recebimento.

A faturação segue os requisitos fiscais aplicáveis. Confirme o nome, morada e NIF antes da emissão; o e-mail de encomenda não é uma fatura fiscal.

Contacte-nos antes da preparação ou expedição. A alteração depende do estado da encomenda, sem prejuízo dos seus direitos legais.

Consulte livre resolução e devoluções. Comunique a decisão dentro do prazo aplicável e confirme as instruções de transporte.

Não. A garantia trata da conformidade; a livre resolução permite, em regra, desistir de uma compra à distância no prazo legal.

Use a página Estado da encomenda com o número e o e-mail da compra ou consulte a sua conta.

Confirme primeiro um atendimento ou recolha. Não se presume a existência de exposição aberta ao público.

Registe os elementos disponíveis e contacte-nos por escrito. Guarde documentos e fotografias sem deixar de exercer os direitos aplicáveis.