REBOQUES A25 · Informação ao cliente
Entregas e transporte
Informação sobre custos, prazos, receção e requisitos de acesso.
Destino e cobertura
Introduza a morada completa e o código postal no processo de compra. As opções disponíveis dependem do produto, da zona e do serviço de transporte configurado. Madeira, Açores, destinos não abrangidos e transportes especiais necessitam de confirmação específica quando não exista opção de envio apresentada.
Custos e prazo aplicável
Os custos de transporte e o prazo acordado devem ser conhecidos antes do pagamento. A existência de um produto no catálogo não representa uma promessa de entrega gratuita nem de entrega imediata. Um orçamento de transporte especial carece de aceitação expressa.
Preparação e agendamento
A preparação segue a confirmação da encomenda e as condições de pagamento acordadas. Para transferência bancária, o comprovativo pode ajudar a localizar o pagamento, mas não substitui a verificação do recebimento. Quando seja necessário agendar, confirme um telefone de contacto e a disponibilidade no destino.
Acessos e descarga
Informe previamente sobre ruas estreitas, limitações de altura, pavimento inadequado ou restrições de estacionamento. Confirme se são necessários meios de descarga ou recolha específicos. Os requisitos dependem do peso e das dimensões do modelo.
Receção e incidências
Confira a referência, os volumes e os danos visíveis na entrega. Sempre que possível, registe a ocorrência na guia e guarde fotografias e embalagens. Comunique a situação por escrito. A ausência de uma reserva imediata não elimina os direitos legais relativamente a defeitos não aparentes.
Atrasos, recolha e alteração de morada
Uma alteração de destino ou recolha deve ser acordada antes da expedição. Perante um atraso, contacte-nos para obter informação e uma solução. Permanecem aplicáveis os direitos previstos na lei em caso de incumprimento do prazo contratual.